سياسة استرداد AI RAP

الإصدار: 1.0 · تاريخ السريان: 25 أكتوبر 2026

تغطي هذه السياسة الاشتراكات وحزم الائتمان المعروضة فعليًا للشراء على ai-rap.org ويديرها مشغل AI RAP. اقرأها باستخدام شروط الخدمة. تتم معالجة المعلومات المقدمة مع الطلبات بموجب سياسة الخصوصية. أرسل طلبات استرداد الأموال إلى support@ai-rap.org.

1. أهلية استرداد قيمة الاشتراك الأول

يكون اشتراكك المدفوع الأول مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ عند استيفاء الشرطين:

• يمكنك طلب ذلك خلال 7 أيام من نجاح الدفع.
• ألا يتجاوز صافي استهلاك أرصدة الاشتراك المرتبطة بتلك الدفعة 10% من المخصص الصادر لها. بالضبط 10٪ لا يزال مؤهلا.

تغطي هذه الحماية اشتراكك المدفوع الأول، سواء كان شهريًا أو سنويًا. ولا يغطي التجديدات التلقائية أو إعادة الاشتراك أو عمليات الشراء اللاحقة. لا تزال استثناءات القسم 3 والحقوق القانونية سارية. عادةً ما تكون الطلبات التي تتم خارج النافذة العادية أو أعلى من حد الاستخدام غير قابلة للاسترداد.

يتم تقييم الاستخدام من الاعتمادات المرتبطة بالطلب الفردي. لا يتم احتساب أرصدة المهام الفاشلة التي تمت استعادتها بنجاح ضمن صافي الاستهلاك. لا يتم احتساب الاعتمادات المجانية وطلبات الاشتراك الأخرى وحزم الائتمان المشتراة بشكل منفصل ضمن استخدام دفع الاشتراك هذا. قد يؤثر الاستمرار في إنفاق الاعتمادات ذات الصلة بعد التقديم على الأهلية؛ توقف عن استخدام تلك الاعتمادات أثناء معالجة طلبك.

2. حزم الائتمان التي يتم شراؤها بشكل منفصل

تتأهل حزمة الائتمان لاسترداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من الدفع الناجح إذا لم يتم استخدام أرصدتها بالكامل. يتم تقييم "غير مستخدم تمامًا" باستخدام السجلات المقابلة؛ لا يتم احتساب أرصدة المهام الفاشلة التي تمت استعادتها بنجاح على أنها مستخدمة.

الحزم المستهلكة جزئيًا أو منتهية الصلاحية، والطلبات خارج نافذة الـ 7 أيام، ليست مؤهلة عادةً لاسترداد الأموال العادية أو الاسترداد النقدي للأرصدة المتبقية. لا تزال استثناءات القسم 3 سارية. لا تنتهي صلاحية حزم الائتمان الموجودة في الكتالوج الحالي ولا تتأثر بإلغاء الاشتراك؛ تحتفظ الأوامر التاريخية بالصلاحية المتفق عليها عند الشراء.

3. أخطاء الدفع ومشكلات التسليم والحقوق القانونية

نراجع ما يلي بشكل منفصل. لا يتم استبعادهم تلقائيًا من خلال النافذة العادية البالغة 7 أيام أو حد استخدام الاشتراك أو قيود استخدام حزمة الائتمان:

• الرسوم المكررة: يتم استرداد المبلغ المكرر بالكامل بسبب خطأ في الفوترة تم التحقق منه.
• المدفوعات غير المصرح بها: يتم التحقيق فيها مع مؤسسات الدفع ويتم التعامل معها بموجب القانون المعمول به وقواعد الدفع.
• الإخفاق في التسليم: يؤدي عدم القدرة المؤكدة على تقديم خدمة تم شراؤها إلى استرداد المبلغ المدفوع للجزء الذي لم يتم تسليمه.
• الانقطاعات الممتدة: قد يؤدي الانقطاع الذي نتسبب فيه لأكثر من 72 ساعة إلى استرداد الأموال أو التعويض عن الجزء المدفوع المتضرر.
• استرداد المبالغ القانونية: تتم معالجة عمليات السحب والتهدئة وحقوق المستهلك الأخرى غير القابلة للتنازل بموجب القانون ذي الصلة.

لا تفترض هذه السياسة أن استخدام الخدمة الرقمية يتنازل عن جميع الحقوق القانونية. ولا يقيد قدرتك القانونية على رفع نزاع مع بنك أو مؤسسة دفع أو سلطة.

4. الطلبات والردود

حيثما أمكن، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@ai-rap.org من البريد الإلكتروني الخاص بحسابك وقم بتضمين ما يلي:

• البريد الإلكتروني الخاص بحساب AI RAP الخاص بك؛
• رقم الطلب وتاريخ الدفع؛ و
• سبب الطلب مع مرجع المشروع أو المهمة لقضايا التوليد.

لا ترسل كلمات المرور أو أرقام البطاقة الكاملة أو رموز أمان البطاقة. قد نطلب معلومات إضافية مطلوبة للتحقق من حسابك وطلبك. نحن نرد على طلبات استرداد الأموال والفواتير خلال يومي عمل. لا يعني استلام الطلب أنه تمت الموافقة على استرداد الأموال أو إلغاء الاشتراك.

5. استرداد المبلغ ووقت المعالجة

تعتمد المبالغ المستردة الكاملة العادية بموجب القسم 1 أو 2 على المبلغ المدفوع فعليًا مقابل الطلب، دون رسوم استرداد AI RAP. تعتمد المبالغ المستردة بموجب القسم 3 على الحقائق التي تم التحقق منها والقانون المعمول به وقواعد الدفع. وسيوضح القرار المبلغ والأسباب.

نقوم بمعالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 5 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة. يتم استرداد الطلبات المدفوعة من خلال Waffo Pancake من خلال عملية الاسترداد الخاصة بها إلى طريقة الدفع الأصلية. تعد مؤسسة الدفع ووقت النشر البنكي إضافيًا؛ لا يمكننا ضمان تاريخ وصول ثابت. اتصل بالدعم للحصول على تحديثات التقدم.

إن استلام الطلب ومعالجة مقدم الخدمة واسترداد الأموال بنجاح هي حالات مختلفة. لا يتم تعديل الأرصدة المقابلة والمزايا المستردة إلا بعد أن يؤكد مقدم الخدمة استرداد الأموال ووفقًا للمبلغ المؤكد. لا يتم التعامل مع الطلب المقبول على أنه استرداد كامل.

6. الإلغاء والمزايا المتبقية

لإيقاف التجديدات المستقبلية، قم بالإلغاء في إعدادات الفوترة وتحقق من حالة التأكيد وتاريخ السريان. بمجرد التأكيد، تظل مزايا الفترة المدفوعة الحالية متاحة حتى تنتهي تلك الفترة، دون أي تجديدات تلقائية أخرى.

لا يؤدي إلغاء الاشتراك إلى استرداد الرسوم المدفوعة تلقائيًا، كما أن طلب استرداد الأموال لا يؤدي في حد ذاته إلى إلغاء الاشتراك. لا يعد حذف المشاريع أو مسح البيانات المحلية أو طلب حذف الحساب بديلاً عن الإلغاء. تحتفظ حزم الائتمان التي يتم شراؤها بشكل منفصل بانتهاء صلاحيتها الأصلية بغض النظر عن إلغاء الاشتراك.

بعد تأكيد المزود، نقوم بتعديل الاعتمادات المقابلة والمزايا المستردة وفقًا للمبلغ المؤكد لتجنب استلام القيمة مرتين لنفس الدفعة. كما تتبع تعديلات المبالغ المستردة الجزئية أو إلغاء الدفع أو النزاعات النتائج المؤكدة والمتطلبات المعمول بها.

7. استعادة رصيد المهمة

تتم استعادة أرصدة الخدمة المشحونة للأجيال الفاشلة المؤهلة. أثناء المعالجة أو إعادة المحاولة، راجع حالة استعادة المشروع وتاريخ الائتمان. يؤدي هذا إلى استعادة بدل الخدمة؛ ولا يقوم بإرجاع الأموال إلى طريقة الدفع.

إن مغادرة الصفحة أو حذف مشروع مكتمل أو عدم الحاجة إلى نتيجة أو عدم الإعجاب بمخرجات الذكاء الاصطناعي المكتملة بشكل طبيعي لا يؤدي عادةً إلى استعادة الرصيد التلقائي. لا يزال بإمكانك طلب المراجعة بموجب شروط أو استثناءات استرداد الدفع الخاصة بهذه السياسة. نحن لا نعد بإمكانية إلغاء كل مهمة قيد التشغيل للحصول على الاعتمادات المستعادة.

8. التحديثات والاتصال

سيتم عادةً الإعلان عن التغييرات الجوهرية على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني للحساب قبل 15 يومًا على الأقل، مع إصدار وتاريخ محدثين هنا. قد تتطلب المتطلبات الأمنية القانونية أو العاجلة إجراء تغييرات مبكرة، مع تقديم إشعار حسب الاقتضاء. القواعد الجديدة لا تقلل بأثر رجعي من الحقوق المرتبطة بالفعل بالأوامر القائمة.

اتصل بـ مشغل AI RAP بخصوص المبالغ المستردة أو الفواتير أو الخصوصية أو الأمان على support@ai-rap.org.

الصفحات ذات الصلة: شروط الخدمة · سياسة الخصوصية.