Política de reembolso AI RAP

Versión: 1.0 · Fecha de vigencia: 25 de octubre de 2026

Esta Política cubre las suscripciones y los paquetes de créditos que realmente se ofrecen para su compra en ai-rap.org y es administrada por el operador de AI RAP. Léelo con el Términos de servicio. La información suministrada con las solicitudes se maneja bajo el Política de privacidad. Envíe solicitudes de reembolso a support@ai-rap.org.

1. Elegibilidad para el reembolso de la primera suscripción

Su primera suscripción paga califica para un reembolso completo cuando se cumplen ambas condiciones:

• Lo solicitas dentro de los 7 días siguientes a que se realice el pago.
• El consumo neto de créditos de suscripción asociados a ese pago no supere el 10% de la provisión emitida para el mismo. Exactamente el 10% todavía califica.

Esta protección cubre su primera suscripción paga, ya sea mensual o anual. No cubre renovaciones automáticas, resuscripciones ni compras posteriores. Las excepciones de la Sección 3 y los derechos legales aún se aplican. Las solicitudes fuera del período ordinario o por encima del umbral de uso normalmente no son reembolsables.

El uso se evalúa a partir de los créditos asociados con el pedido individual. Los créditos por tareas fallidas restaurados con éxito no cuentan para el consumo neto. Los créditos gratuitos, otros pedidos de suscripción y paquetes de crédito comprados por separado no cuentan para el uso del pago de esa suscripción. Continuar gastando los créditos relevantes después de presentar la solicitud puede afectar la elegibilidad; deje de usar esos créditos mientras se procesa su solicitud.

2. Paquetes de créditos comprados por separado

Un paquete de créditos califica para un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores al pago exitoso si sus créditos no se utilizan en su totalidad. “Totalmente sin uso” se valora mediante los registros correspondientes; Los créditos de tareas fallidas restaurados con éxito no cuentan como utilizados.

Los paquetes parcialmente consumidos o vencidos y las solicitudes fuera del período de 7 días normalmente no son elegibles para un reembolso ordinario o canje en efectivo de los créditos restantes. Las excepciones de la Sección 3 aún se aplican. Los paquetes de créditos del catálogo actual no caducan y no se ven afectados por la cancelación de la suscripción; Los pedidos históricos conservan la validez acordada en el momento de la compra.

3. Errores de pago, problemas de entrega y derechos legales

Revisamos lo siguiente por separado. No están excluidos automáticamente por el período normal de 7 días, el umbral de uso de la suscripción o las restricciones de uso del paquete de créditos:

• Cargos duplicados: un error de facturación verificado se reembolsa en su totalidad por la parte duplicada.
• Pagos no autorizados: investigados con instituciones de pago y manejados según las leyes y reglas de pago aplicables.
• Falta de entrega: una imposibilidad verificada de proporcionar un servicio adquirido da como resultado un reembolso por la parte no entregada.
• Interrupciones prolongadas: una interrupción causada por nosotros que dure más de 72 horas puede resultar en un reembolso o compensación por la parte pagada afectada.
• Reembolsos legales: el retiro aplicable, el enfriamiento y otros derechos no renunciables del consumidor se manejan según la ley pertinente.

Esta Política no supone que el uso de un servicio digital renuncie a todos los derechos legales. No restringe su capacidad legal para plantear una disputa ante un banco, institución de pago o autoridad.

4. Solicitudes y respuestas

Cuando sea posible, envíe un correo electrónico a support@ai-rap.org desde el correo electrónico de su cuenta e incluya:

• El correo electrónico de su cuenta AI RAP;
• El número de pedido y la fecha de pago; y
• El motivo de la solicitud, con referencia del proyecto o tarea para cuestiones de generación.

No envíe contraseñas, números completos de tarjetas ni códigos de seguridad de tarjetas. Es posible que solicitemos información adicional necesaria para verificar su cuenta y su pedido. Respondemos a las solicitudes de reembolso y facturación dentro de los 2 días hábiles. Recibir una solicitud no significa que se haya aprobado un reembolso o que se haya cancelado una suscripción.

5. Monto del reembolso y tiempo de procesamiento

Los reembolsos completos ordinarios según las secciones 1 o 2 se basan en el monto realmente pagado por el pedido, sin una tarifa de reembolso AI RAP. Los reembolsos según la sección 3 dependen de los hechos verificados, la ley aplicable y las reglas de pago. La decisión explicará el importe y los motivos.

Procesamos los reembolsos aprobados dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación. Los pedidos pagados a través de Waffo Pancake se reembolsan mediante su proceso de reembolso al método de pago original. El tiempo de contabilización de la institución de pago y del banco es adicional; No podemos garantizar una fecha de llegada fija. Póngase en contacto con el soporte para obtener actualizaciones de progreso.

La solicitud recibida, el procesamiento del proveedor y el reembolso exitoso son estados distintos. Los créditos correspondientes y los beneficios reembolsados ​​se ajustan únicamente después de que el proveedor confirme el reembolso y de acuerdo con el monto confirmado. Una solicitud aceptada no se trata como un reembolso completo.

6. Cancelación y beneficios restantes

Para detener futuras renovaciones, cancele en Configuración de facturación y verifique el estado de confirmación y la fecha de vigencia. Una vez confirmados, los beneficios del período pagado actual permanecen disponibles hasta que finalice ese período, sin más renovaciones automáticas.

Cancelar una suscripción no reembolsa automáticamente las tarifas pagadas y solicitar un reembolso no cancela una suscripción. Eliminar proyectos, borrar datos locales o solicitar la eliminación de una cuenta no sustituye a la cancelación. Los paquetes de crédito comprados por separado mantienen su vencimiento original independientemente de la cancelación de la suscripción.

Luego de la confirmación del proveedor, ajustamos los créditos correspondientes y los beneficios reembolsados de acuerdo con el monto confirmado para evitar recibir valor dos veces por el mismo pago. Los ajustes por reembolsos parciales, anulaciones de pagos o disputas también siguen resultados confirmados y requisitos aplicables.

7. Restauración del crédito de tarea

A las generaciones fallidas elegibles se les restablecen los créditos de servicio cargados. Durante el procesamiento o reintentos, consulte el estado de restauración y el historial crediticio del proyecto. Esto restablece la asignación por servicio; no devuelve dinero a un método de pago.

Salir de la página, eliminar un proyecto completado, ya no necesitar un resultado o no gustarle una salida de IA normalmente completada no suele desencadenar la restauración automática del crédito. Aún puede solicitar una revisión según las condiciones o excepciones de reembolso de pagos de esta Política. No prometemos que todas las tareas en ejecución puedan cancelarse para obtener créditos restaurados.

8. Actualizaciones y contacto

Los cambios materiales normalmente se anunciarán en el sitio o por correo electrónico de la cuenta con al menos 15 días de anticipación, con una versión y fecha actualizadas aquí. Los requisitos de seguridad legales o urgentes pueden requerir cambios anteriores, con notificación según corresponda. Las nuevas reglas no reducen retroactivamente los derechos ya vinculados a las órdenes existentes.

Comuníquese con el operador de AI RAP sobre reembolsos, facturación, privacidad o seguridad en support@ai-rap.org.

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